张近东认为,零售业已进入全时代,传统的卖场数字化转型势在必行。

9月22日上午消息,苏宁易购收购家乐福已满一年。去年9月27日完成收购当日,苏宁控股集团董事长张近东公布了家乐福“五大升级战略”,涵盖数字化改造、融合、门店拓展、到家服务、供应链开放等五个方面。张近东在近日接受采访时提到,一年来,家乐福中国围绕“五大升级战略”的变化最终体现在为用户服务的全链路,“尤其是通过数字化升级、供应链融合、化改造,家乐福服务中国消费者的能力更强了”。

张近东认为,零售业已进入全时代,传统的卖场数字化转型势在必行。为了“随时随地消费者任何需求”,数字化改造是家乐福升级的第一步。自2019年10月起,家乐福陆续围绕会员、支付、商品等体系,升级消费者到店、到家购物各环节的便捷性。

在张近东看来,中国消费市场的“零售多元化特征”尤为明显,为更好地适应本土消费环境,家乐福必须完成从“传统大卖场”向“全生活服务中心”的蜕变,生成更多的用户“触点”,提升各类用户需求的能力。对此,家乐福将店面模型确定为“1+2+1”的模式。“1”代表服务城市“远场”的家乐福社区生活中心,“2”代表服务社区“中场”的家乐福标超和精选店、另一个“1”则是面向家门口“近场”的家乐福社区生鲜店。

除自营业态外,家乐福还规划今年内上线苏宁快消品的零售云开放系统,将快消供应链向生态开放。目前,家乐福已面向广州一些区域性超市开展合作,为其供货进口产品、红酒等商品,并通过全国6大枢纽仓和200多家门店进行履约。据了解,在家乐福目前拟开放的门店5公里范围,未来还将考虑设立前置仓,扩大开放范围。

张近东表示,接下来,苏宁对于家乐福到家服务将长期补贴,不设上限,并且要“加速将家乐福供应链以零售云的方式向全社会开放,持续加大家乐福本土服务的深度和广度,更加精准高效地服务消费者。”(何畅)

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