人潮带动钱潮的思路永不过时。“双11”来了,但只是打响了岛内旺季抢客作战的第一

  原标题:也“疯”双11(说

  图为奇摩购物中心推出的“双十一”活动展示。

  图为电商平台在台北地铁里的“双十一”广告。

陈成沛摄

最近,民众已从地铁站、公交车上的各购物平台广告里感受到浓浓的“双11”氛围。一年一度的“双11”,已从风靡到,成为全台消费者最爱的购物节。

世新大学财务金融学系副教授郭乃锋看来,众多电商平台参与“双11”购物节,由此产生规模效应,使得商品越来越丰富,折扣力度越来越大。根据台“经济部”统计数据,2018年11月,岛内电子购物及邮购类数额较上年同月飙升19.71%,营业额突破200亿元(新台币,下同)。

与去年相比,今年“双11”声势更大。就连海关也开始备战购物节,宣布将加强核查入境的快递包裹。虽然绿营戴着有色眼镜又是严管又是,但无碍岛内民众对“双11”的巨大。各大电商平台和厂商在“双11”期间推出大幅度优惠活动,正吸引越来越多的消费者“买买买”。

抢占商机冲业绩

电商平台PChome行销中心副总监钟紫玮介绍,PChome从2017年开始投入“双11”购物节,第一年4天业绩做到15亿元,去年两天就做到15亿元,“今年希望能再创新高”。

不只是PChome,网络家庭旗下的交易平台露天拍卖、电商平台生活市集、总部位于新加坡的跨境电商虾皮购物等也都宣布了“双11”的相关活动。中华电信、远传电信和大哥大今年也加入战局,三家业者都在自家网络门市上推出通话、上网、漫游等相关优惠,抢一波“双11”商机。

除了本土电商业者积极推出活动,电商平台淘宝和京东也不甘落后,小米则推出新的优惠措施聚拢人气。

作为“双11”的发起者,阿里巴巴集团透过品牌授权经营的全新电商购物平台“淘宝”,日前正式上线。阿里首席市场官董本洪表示,集团一直看好网购市场潜力,并不断探索如何为消费者和商家提供全面贴心的本地化服务。“淘宝”行销长暨发言人林雅雯介绍,新的平台结合本地品牌与跨境商品,结合在地物流,增加多元支付选择,更好地服务本地消费者。

今年“双11”,京东首度“登台”参与。为此,该平台特别设计了繁体版本的网页和用语的文案。同时,京东与岛内通讯软件LINE的购物频道合作,上线“ 11.11京东全球好物节”,更接地气地为民众提供服务。

各显神通拼特色

几乎所有在台电商平台都选择在10月底就提前开跑备战“双11”,且促销优惠不断花样翻新。但在看来,万变不离其宗,实际上都是通过“降降降”让大家“买买买”。

从事公关工作的台北市民周小姐的话很有代表性。她表示,“双11”购物,主要还是看价格,捡便宜的买。

不过,开放网络广告平台Criteo日前公布的统计报告显示,“双11”虽夯,但低价促销的吸引力正逐渐退烧。道理很简单,大小厂商都电子商务市场,激烈的价格战之下,没有特色将难以吸引消费者来持续生存。而且在线购物的消费者忠诚度较低,必须要消费者的心理。那么,电商平台如何在众多优惠特卖中脱颖而出?

如PChome、雅虎奇摩购物中心等平台,都抢在“双11”前发布最新的仓储、物流规划,并在今年开始运用AI与大数据分析,要让“‘双11’发货”更顺畅。“今年透过数据,去预测什么东西可能会卖多少,把一些东西先运到客户集中的地方去,提升发货效率。”Momo董事长林启峰说,像是卫生纸、水、纸尿布等大宗商品,都已经先往全台的卫星仓库送。兵马未动,粮草先行。顺畅的物流会提升消费者的购物体验。

主打海外商品的虾皮购物另辟蹊径,宣布从10月24日开始到11月11日,“最强购物节,天天免运费”。

此外,有零售业者向表示,发联名卡已经不再是实体百货特有的营销方式,许多电商平台也抢在今年“双11”前推出自家联名卡。多了这一布局后,电商平台的营销折扣玩法更多,也更能吸引消费者在生态体系内多消费,继续黏在平台上。

探索发展新路径

2018年“双11”期间,在线零售的销售额暴增327%,销售排行的产品类别分别是时尚精品、保健与美妆产品以及一般用品。那么,今年“双11”,消费者最爱买什么呢?

钟紫玮介绍,依照平台目前统计的消费数据,销量最多的还是手机,其次是笔记本电脑等数码产品,还有像卫生纸、尿布、清洁用品等日用品,大家喜欢趁这个时间来囤货。

不同的是,品牌商除了利用电商平台投入“双11”之外,还善用各类社交平台和各自官网。Abysse创办人暨总经理张沛滢告诉,期望借助这一波“双11”人气热潮,吸引更多人到官网浏览,这是不少品牌商的发展规划路径。

之所以会这样,是因为以往电商平台不给进驻品牌分享大数据。她和Abysse联合创办人路永佳今年到考察,了解到电商平台提供的后台数据会让进驻品牌有针对性去提升服务。她认为这样的可以直接嫁接到自己公司官网上。

,“双11”如此之热,除了成品牌的规模效应,商家还看重它带动的“长尾效应”。紧接其后的“双12”、圣诞节直到春节前档期,都是购物旺季。而“双11”将为平台拉近许多新的消费者,这些新客在年底之前的采购旺季,依然有可能会回到平台购物。故而林启峰说,“‘双11’做得好或不好,影响到未来一整年的业绩。”

看来,人潮带动钱潮的思路永不过时。“双11”来了,但只是打响了岛内旺季抢客作战的第一

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