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网上商城方案

需求背景  解决方案  商城管理系统(计划)  简洁的订购流程  订单处理流程

一.需求背景

  企业传统的经营模式和理念中,商品流转是一种“间接”的流转机制,在这种机制下,生产企业的商品大部分都要通过批发商,有时候甚至会经过好几个批发商,才能到达零售商手中。这种机制不但给商品流通增加了许多无谓的环节,而且也增加了相应部分的流通、储存和运输费用,再加上各个批发商都会提取自己的利润,就会使得商品的出厂价与零售价有着很大的差异,这是每一个消费者都不愿意接受的现实。
   传统的企业运营模式所面临的主要问题:

   ·受一定条件限制的产品了解过程:供应商需要进行大量的产品宣传,采购商通过上门咨询、电话沟通等方式进行各种信息的获取,受一定的时间与物理空间的局限并且成本较高。

   ·庞大的商业经济周转:传统销售中商品样品、巨大的仓库等是传统商业经济所不可缺少的有形交易条件。

   ·复杂的产品周转渠道:从看样品、谈价格、签合同、支付货款等一系列的产品周转渠道过于复杂,供应商与采购商之间缺乏全面的沟通与快捷运营的平台,从采购订单发出到实际到货时间及反馈的有效周期较长。

   ·热销品种的要货满足率的信息沟通:经销行业中根据季节的变化,热销商品在销售高峰到来时货源紧张,采购商需要实时与企业沟通了解供应商库存情况和自己的库存情况,保证热销品种的要货满足率。

   · 降低库存:库存商品的控制能力真正体现一个企业的经营管理能力和企业的信息化水平,要有效的减小库存占用资金的同时保证不断货。需要信息系统能够很好的控制库存,同时有库存报警的能力。

   ·加强与合作伙伴的业务协同能力:商业信息更新速度非常快,这就要求企业要与合作伙伴之间建立全方位的信息沟通平台,以快速获取商机。

   因此,企业需要重新认识市场、消费者、自身市场定位以及合作伙伴和竞争对手,重新认识电子商务技术在企业中的重要地位,以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设全球范围的商业网络,以此来制定长远发展战略。电子商务以虚拟银行的强大转帐支付功能、无纸化电子国际贸易(API)方式和虚拟商场的功能,来实现从产品到商品的交换和流通的全过程,使企业与企业间的宣传与直接参与经济活动变得更灵活、更主动。
  
   电子商务(Electronic Commerce)是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务为企业与企业间创造了实现消费需求的新机会,为任何一种商品都带来了最直接的了解与周转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及其产品,生产商与采购商能构成快速的产品周转渠道,而且可以从采购商那里得到最具特色的需求信息,真正达到“贴心服务”的目的。
   目前的电子商务已经超越了网上交易和买卖的范围,也包括各种网上增值服务和客户支持应用,如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等,创造了很多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持,为企业经营带来以下优势:
   ·更广泛的市场宣传与渗透。

   ·建立商业自动化流程提高生产力和灵活性,如自动化订单处理。

   ·降低运行成本,如节省人力、减少人工错误和重复操作。

   ·提高客户服务满意度。

   ·通过供应链的整合提高企业运作的利润水平。

  
   大多数企业认识到企业电子商务可以提高企业的核心竞争力,但在架设自己的电子商务平台前,仍需考虑以下问题:
   ·如何以较小的投入迅速建立电子商务平台,在提高企业及产品的知名度同时能多渠道扩充宣传体系与销售体系,以提高企业竞争力?
   ·如何实现网站信息与商品信息快捷的更新与维护,并有效管理与维护大量的商品数据?

   ·如何更快处理商品的销售策略和灵活的促销设置?

   ·如何简化客户订购的流程,并确保供货的及时性?

   ·如何快捷处理客户的订单以提高工作效率,降低失误?

   ·如何针对各种统计报表详细的数据分析以提供企业作出准确高效的决策?

   ·如何运用促销方案以降低库存?

   ·如何有效管理经销商?

   如果企业正迫切需要解决以上问题,就有了解以下电子商务解决方案的必要。如果企业能有效解决以上问题,在网络构建全球市场竞争的平台上,企业的优势则会无限地放大,使企业从降低成本、有效商业信息、高效商业决策和加快产品流通等方面都会得到长足的发展。在制造业中,越来越多的企业像戴尔电脑那样,在零部件和产品的订货和发货方面最大限度地运用互联网,在压缩库存和营业费用时极大地提高了工作效率。



二.解决方案

  本方案主要针对网上电子商务网站解决方案,重点解决您基于网络构建网上供应链重要的商业平台。您或许目前能操作Word,对网站制作和维护还不甚了解,更新和维护网站的工作专业人员来进行。而现在您无只需定义和发布信息两步操作即可快速建立各种需求的内外网站,并可进行各类信息的管理和应用。所见即所得的简便操作,使您轻松维护网站。信息发布、通知、报表传送与打印、商品销售、会员分级管理、信息检索与查阅等各模块功能组合的方式……让您可以自由搭配按实际需要,选择出价格实惠的网站方案,实现企业高效率的信息共享与交流,进而实现企业利用最高的性价比架设企业信息门户网站与电子商务平台,实现网络化的业务管理和财务管理。
   我们旨在为给企业在电子商务业务上的创新,给商业发展带来最大的价值,提供独立的模块组合式的电子商务产品,以ASP(Active Server Pages)和PHP(Hypertext Preprocessor)技术,运行于应用服务器平台,为企业构建电子商务架构和应用提供了由以下服务构成的高效的解决方案:
   客户端服务:支持对IE浏览器及智能客户端的数据处理,通过Web Service协议支持网络终端设备界面的访问。

   电子交易服务(商品展销模块):支持B2C和B2B交易服务平台,运用产品目录管理、客户信息管理、订购流程、订单处理、网站模板、广告促销、统计智能分析等一系列强大的模块功能,搭建一个非传统商务的现代商业模式。
   内容管理服务(文章模块:提供网站内容采集、编辑、审核、存储、发布、展现等功能,为维护网站内容更新和页面样式表现提供了管理。内容的质量和动态更新已成为电子商务业务发展的核心竞争力。

   安全服务:我们在经过长期创新性开发,掌握了一整套从算法、数据结构到产品安全性方面的领先技术,无论在稳定性、负载能力、安全保障等方面都为电子商务平台和网络环境提供了端到端的安全服务机制。

   我们的模块理念集合强大的网上商城和便捷的内容与知识管理,为您制造一个简单易用、开放的、可扩展的电子商务运行平台。我们的商城解决方案通过一个综合管理体系的建设,构建企业一门户从而推动企业电子商务进程。其模块理念的构造可大可小,伸缩自如,其人性化的理念、功能与设计完全解决您的后顾之忧。建立在关系数据库系统上的数字信息的组织、管理、查询技术能够帮助用户便捷地查找到他们想要的信息他们。安全保护、访问许可和记帐服务等完善的权限管理之下,经授权的信息利用Internet发布技术,实现世界范围内的信息传播。


商城管理系统(计划)

完善电子商务系统应包括对产品的进销存管理、客户管理、供应链管理、客户管理模块和简便、明晰的财务管理流程。
   面对纷繁复杂的商品,您应该如何高效进行分类与管理?面对成百上千的订单,如何轻松进行处理?面对众多的销售记录如何进行简便有效的统计?

预计功能:商品的无限级分类、生成HTML页面、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置;简单而强大的订购流程,简单的让客户完成商品的订购,同时各种促销礼品及价格计算准确无误;一目了然的订单情况,细致到每一个细节的订单处理流程;各种统计报表,分析客户,掌握最详细的数据。

简洁的订购流程――客户方便才是硬道理

   客户在电子商务平台上进行商品信息的浏览与交易,简洁的订购流程是促进客户购物能力的技术保障。
   ·第一步:购物车。客户将所选购的商品放入系统的购物车内,如果客户是网站的注册会员,则系统会自动根据网站中对不同会员所设置的不同的价格折扣计算出相应的商品价格,购物车内可包含客户选择的多个的商品,客户可自定义各个商品数量。
   ·第二步:收银台。客户点击了去收银台后,根据客户所购商品的总金额,显示商家预设的促销方案中的促销礼品和有关信息。在这一步的订购过程中,若商家预设了商品的促销方案和送货方式,则客户选择不同的付款方式可以得到不同的促销信息,选择了不同的送货方式会有不同的运费。系统对运费提供了周全的运费设置功能。
   ·第三步:订单确认。根据客户先前的所有选择计算各种费用,并明确告诉客户相关信息,以方便客户进一步确认并提交所购商品的订单。
   ·第四步:订购成功。在客户交所购商品的订单后,提供给客户可选各种的支付方式,如在线支付或者银行汇款。会员可以通过在线支付、银行汇款等多种方式直接购物,所有资金操作都有明细记录,以供会员和商家进行查询。
   ·可利用多家在线支付平台的接口,如网银在线、中国在线支付网、上海环迅、西部支付、易付通、云网在线等在线支付平台的支付接口。商家只需简单注册成为相关在线支付平台的商户,即可轻松实现在线支付、收款功能。




细致的订单处理流程--掌握订单处理的每一个细节

  商务平台对订单的处理要求方便、快捷。在每日有大量订单量的情况下,这是每一个商家要首先考虑的问题“客户下单了,接下来的订单处理流程如何进行”。
   流畅、便捷的订单处理流程是提高平台处理订单效率的基础,在客户选购商品并提交订单后,需要细节的订单处理流程:
   ·修改订单:若客户对订单信息有所变更或有其他情况变更,在订单确认前商家可修改与客户谈定的实际销售价及服务期限等信息,以确保订单信息正确无误。
   ·确认订单:确认订单正确无误后可将此订单确认,客户的订单一旦被商家确认后,客户就不能再修改或删除,管理员也不能再修改订单中的商品数据。
   ·银行汇款支付:商家确认客户从银行所汇的货款到账后,商家录入收款信息,然后进入发货阶段。
   ·发货:在商家发货后,在相应订单中录入此订单的发货信息以备查询。
   ·结清订单:当以上步骤都完成,客户也已经付清此订单的所有款项后,可将此订单结清。若设置了相应的销售策略此时系统会返还现金券并赠送积分。订单结清后此订单的所有相关信息都不可再修改。
   以上订单处理流程的所有步骤都可以跳过其中某一步,或者将某一步提前来做。如:先发货再收款;可以收取部分订金后就发货,最后收取余款。