一、需求背景

　　21世纪是知识经济时代，企业管理也正在由对实物的管理转向对知识的管理，单纯的金融资本或物质资源来作为企业生存发展资本的时代已经一去不复返，知识管理作为企业崭新的管理模式，如何卓有成效地进行知识管理、如何灵活运用金流、物流、人才流、知识流已经成为现代企业管理创新与发展最为重要的问题。
　　 一直以来，国内企业对信息化建设主要关注于建设内部业务管理系统和企业外部网站这两个方面。如何将这两个看似孤立的方向有机地结合在一起，实现企业内、外各业务系统之间的信息共享、系统集成和决策分析支持，是企业信息化建设的下一个目标。而基于知识管理思想的作为企业知识管理IT架构的前端展现工具和统一入口的企业知识门户网站（Enterprise Knowledge Portal，EKP），是实现这一目标的重要手段。它越来越受到广大正在积极实践企业信息化的中国企业的重视和青睐。随着企业知识管理的普及和深入，企业知识门户必将成为企业信息化建设的必然趋势。
　　 企业知识门户网站是基于门户与知识管理的，是目前流行的多项WEB技术的综合应用，即包括对外的信息门户，也包括对内的知识管理模块。它是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户网站，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，充分利用企业现有资源，并由此提高企业员工的工作效率。
　　 这种充分利用企业现有资源的方式是企业提高竞争力的关键。事实上，有效地利用企业已有的知识，提高员工的工作效率和质量，一直都是企业管理所追求的目标。对企业来说，知识的冗余无疑是一种极大的浪费。据IDC的调查，在1999年，《Fortune》500家公司中的知识赤字达到120亿美元，这一数字在2003年预计将达到315亿美元。IDC将知识赤字定义为：对主要是由于智力上的重复工作、低角色水准的运作和无法找到信息源而造成的成本消耗与无效率的一种度量。
　　 而企业知识门户网站就是要挑战时空限制、信息传播缓慢、隐性知识丢失等企业知识利用不充分的状况，跨越横亘在人与知识之间的障碍。作为企业知识管理基础设施中的重要组成部分，企业知识门户网站提供了知识管理服务平台，在企业经营管理中扮演着重要的角色;当用户在审阅、阅读或引用某一文档时，可以通过企业知识门户发现与上下文相关的人员（也就是能够提供正确信息的专家）和事物（包括内容与信息），为解决关键业务难题提供虚拟“场所”，使企业和企业的所有员工都能够清楚地知道企业所拥有的知识，并在业务中善用所知，提高企业员工的技能素质，进而提高企业的创新能力、响应能力和生产效率。尤其是在企业需要在尽可能短的时间内做出重要决定和采取决定性的行动时，企业知识门户将发挥重要的作用，它可以帮助企业在单一的界面上快速搜索并发现知道正确信息的人和存有正确信息的地方，并加以有效的利用，使企业能够更加信心十足地参与市场竞争。
　　 总而言之，企业知识门户网站是一个能使企业各部门职员之间的信息共享和交流更加流畅的平台。这里的"知识"不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等，甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的信息资源。其建立的目的在于：实现企业范围内的知识管理和共享，充分利用企业现有资源，并由此提高企业员工的工作效率，增强企业竞争力。

【例】某企业知识门户网站的知识资产栏目结构：
　　 1. 建立以提高企业运营信息共享程度为目的的企业信息栏目。
　　 如：公司级 : 公告栏、留言板、总裁信箱、员工投诉
　　 企业文化部分: 企业报、营销人、企业内部刊物、社区
　　 人力资源部分: 招聘信息发布、人事信息发布、培训信息发布
　　 财务管理部分: 财务各类制度、信息发布
　　 信息管理部分: IT信息发布

　　 2. 以构建各部门知识共享和知识沉淀的机制，建立知识团队和知识库为目的的部门知识栏目。
　　 如：企业文化部分: 电话簿、办事指南
　　 人力资源部分: 人才知识库、培训知识库、培训学分管理
　　 财务管理部分: 财务制度资料库
　　 市场研究部分: 各类研究报告、市场分析资料
　　 技术研发部分: 各类技术文档、相关标准、专利知识库
　　 信息管理部分: 各类信息规划、信息技术资料知识库