这些机器人除了能根据地理位置提供个性化的推荐和提醒服务,还能根据用户的提问进行智能化的回复。

拍卖网站eBay日前推出了基于Facebook Messenger机器人平台的“智能个人购物助手”ShopBot,以帮助消费者在eBay上寻找交易。

ShopBot机器人目前尚处于测试阶段,用户可以通过该登录页面(https://shopbot.ebay.com/)来使用它,或者在Facebook Messenger应用程序内搜索“eBay ShopBot”。

登录后,用户就可以用自然语言与ShopBot机器人对话,例如,“我正在寻找一双黑色的羊皮鞋。”然后,该机器人就会问你一些相关的问题,并提供一些有关类别的选项,以帮助用户缩小搜索范围。此外,用户还可以提交商品图片,让机器人在eBay网站上搜寻类似物品。

eBay首席产品官皮特曼(RJ Pittman)称:“我们的目标是让消费者在eBay上购物就像与好友聊天那样轻松,无论你是在寻找某个产品,还是仅仅浏览网站来寻找灵感。”

ShopBot机器人目前还只是一款测试产品,但eBay表示将逐渐完善该产品。皮特曼说:“它每天都会更深入地了解购物者和我们庞大的产品库。人们使用它的次数越多,它就会变得越聪明。”

今年4月,Facebook在开发者大会上公布了Facebook Messenger聊天机器人计划,并允许各大企业在Messenger平台上构建自己的定制机器人。随后,CNN 、汉堡王、 Staples和Fandango等知名企业加入到该计划中。

这些机器人除了能根据地理位置提供个性化的推荐和提醒服务,还能根据用户的提问进行智能化的回复。例如,CNN的聊天机器人就可以根据用户输入的关键词回复当日的头条。

今年8月,美国白宫还推出了的Facebook Messenger聊天机器人。该聊天机器人除了能处理美国公民发来的消息,阅读邮件和其他通信资料的同时,还能提供一些经过筛选的消息给抽空阅读。上周,白宫还公布了聊天机器人的源代码,希望能帮助其他部门开发自己的聊天机器人。(李明)

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