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远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。

市民方先生向小坊爆料,说他前天(11月15日)在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,而让他不解的是,当时外包装上已打有标签,为什么还要撕了重新贴呢?

爆料人:方先生爆料人:方先生

看到她撕标签贴标签的动作做完,顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里,我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来,一看就吓我一跳,因为它日期上面是9号、10号、11号的。(方先生看见时是15日)

方先生看到被更换了标签的胡萝卜,上面的日期信息已经变成了11月15日(当天日期),他随即向工作人员反映。

门店经理称涉事的工作人员是外聘第三方员工,可能在操作流程上存在失误。

盒马鲜生大宁店工作人员:盒马鲜生大宁店工作人员:

大姐她是好心,因为我们的商品外部有保鲜膜,保鲜膜是比较容易破损的,所以她看到了破损想说好心换一下,她没有意识到这个标签是有日期差别的。

这位工作人员的回答,让方先生不解:即便是标签损坏,也应当换上相对应日期的标签,标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。

对此,工作人员则回应称:是该名员工自行打印的标签。

盒马鲜生大宁店工作人员:

:那这个标签是谁给她的?)她自己打印的,就是机器一摁就出来了。

方先生随后向市场部门投诉了该事件。据了解,目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。

今天(11月17日)下午,盒马鲜生公关部工作人员向回应:目前已对此事展开全面调查,并表示,这种情况在盒马是绝对不允许出现的。

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