这篇文章主要介绍了中国银行(中行)网银在输入密码的时候出现蓝屏的解决办法,含中国银行官方邮件指导方法,需要的朋友可以参考下

第一种解决办法步骤如下(实践可行):

1:进入C:WindowsSystem32Drivers目录下
2:找到ProtectorA.sys文件,将它移动到D盘(万一不正常,还可以恢复过去,如果正常了,到时候再把这个文件删除即可)。
3:重启计算机,看看是否可以正常使用网银了。

注意:需要成功安装了中国银行“网上登陆安全控件”以后,再进行上述步骤。


第二种解决办法(适合WIN8系统,和第一种类似,只是多删了一个文件):


问题描述:win8,多款浏览器(不同核心),网银登陆界面、输入密码过程中或者登陆至个人银行后蓝屏“电脑遇到问题需要关闭”,重启后立即付款不会出现蓝屏问题

解决方案:来自中国银行的邮件1-1IGF3D9‏

尊敬的客户:
您好!您的电子邮件已收悉,感谢登录中行网站。有关您反馈的问题答复如下:
1、目前,我行网上银行支持的电脑操作系统为:Windows 2000 、Windows XP(32位/64位)、Windows Vista(32位/64位)、Windows7(32位/64位)。支持Internet Explorer浏览器为: IE6(32位/64位)、IE7(32位/64位)、IE8(32

位/64位)版本。
2、如您在使用网银过程中页面会突然出现“蓝屏”、“键盘失灵”、“死机”的情况,您可按以下方式调试:
(1)控件安装后,在系统盘(一般是C盘)/windows/system32/drivers/目录下的找到并删除 Protector.sys 和 ProtectorA.sys (系统文件直接删除不了的,要在Pe系统或双系统)
(2)重新启动电脑即可。
3、如您按照以上方式设置后仍无法使用网上银行,建议您致电开户行所在地中国银行客户服务电话:95566,工作人员会为您详细记录并查复。
本邮件仅负责回复您提出的问题,如您有其它业务问题,敬请致电业务所在省区的中国银行客户服务中心:(区号)95566,或者访问中国银行门户网站http://www.boc.cn。
中国银行客户服务中心

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